Retail
대표적인 활용 사례로는 기존의 시스템으로는 구현할 수 없었던 고객 가치를 극대화한 포인트 시스템이나 투명하고 신뢰할 수 있는 품질 보증이 있습니다.
로열티 프로그램
오늘날 대부분의 사람들이 최소 3개 이상의 로열티 프로그램에 가입되어 있습니다. 그러나 이렇게 수많은 로열티 프로그램들이 고객의 입장에서는 어떻게 느껴질까요? 구매 빈도가 높지 않은 기업의 상품일 경우, 활용할만큼의 포인트가 쌓이는 데는 시간이 걸려 실질적인 가치를 느낄 수 있는 기회가 많지 않습니다. 설령 충분한 포인트가 쌓여도 활용할 수 있는 데가 많지 않아서 유명무실한 채로 유효기간 내내 활용되지 못한 채 사라지는 경우도 있습니다.
제품 A를 구매하면서 얻게 된 포인트를 서비스 B나 또다른 제품 C를 구매함으로써 얻은 포인트와 합쳐서 활용할 수 있다면 어떨까요?
워런티 (품질보증서)
제품 보증서를 일일이 관리하는 건 일반 사용자들에게는 번거로운 일입니다. 제품에 대한 보증서를 발행하는 기업들도 제품을 수리하는 데보다 제품 보증을 처리하고 관리하는 데 더 많은 비용을 소요하는 경우가 종종 발생합니다. 부정 청구를 적발하거나 위조 제품을 판별하고, 보상 범위를 판별하는 데 많은 시간과 노력이 듭니다. 뿐만 아니라, 품질 보증서를 관리하고 고객이 사용하는 과정 전반에 걸쳐 벤더사나 판매 채널을 포함한 많은 참여자를 관리해야 합니다. 블록체인 상에 품질 보증서를 발행하면 이러한 문제를 혁신적으로 해결할 수 있습니다. 제품의 Lifecycle 전반에 대한 정보를 위조가 불가능한 블록체인 상에 올림으로써 투명하고 신뢰 있게 관리할 수 있습니다. 기업은 보다 빠르고, 간편하고, 부정 청구를 사전 방지하면서도 관리 및 처리 비용을 대폭 절감할 수 있습니다. 그리고 판매된 제품에 대한 보증 처리가 어떻게 되고 있는지, 어떤 제품에서 유독 문제가 발생하는지 등을 손쉽게 파악할 수 있습니다.
